வணிகச் செயலாக்க அயலாக்கம்: திருத்தங்களுக்கு இடையிலான வேறுபாடு
உள்ளடக்கம் நீக்கப்பட்டது உள்ளடக்கம் சேர்க்கப்பட்டது
சி தானியங்கிமாற்றல்: el:Εξωπορισμός επιχειρησιακών διεργασιών |
சி தானியங்கி: விக்கி கவினுரை |
||
வரிசை 2:
{{Magazine|date=December 2008}}
{{Weasel|date=December 2008}}
'''வணிகச் செயலாக்க அயலாக்கம்'''
BPO என்பது, இயல்பாக
நிறுவனம் அமைந்துள்ள நாட்டிற்கு வெளியே ஒப்பந்தமிடப்பட்ட BPO,
== தொழிற்துறை அளவு ==
[[இந்தியா]] 10.9 பில்லியன் USD<ref>[http://www.nasscom.in/Nasscom/templates/NormalPage.aspx?id=53402 கவர் ஸ்டோரி]</ref> ஐ அயல்நாட்டு அயலாக்க BPO இலிருந்தும், 30 பில்லியன் USD ஐ IT மற்றும் மொத்த BPO இலிருந்தும் வருமானமாகக் கொண்டுள்ளது (நிதியாண்டு 2008 இல் எதிர்பார்க்கப்பட்டது).
NASSCOM கருத்துப்படி,
வரிசை 27:
== BPO நன்மைகள் மற்றும் குறைபாடுகள் ==
BPO, ஒரு நிறுவனத்தின் நெகிழ்தன்மையை அதிகரிக்க உதவுகின்ற விதமே அதன் சிறப்பான நன்மை ஆகும். இருப்பினும், பல்வேறு ஆதாரங்கள் {{Which?|date=August 2009}} நிறுவனத்தின்
BPO சேவை வழங்குபவர்களால் வழங்கப்படும் பெரும்பாலான சேவைகள் சேவைக்கட்டண அடிப்படையில் வழங்கப்படுகின்றன {{Citation needed|date=August 2009}}. நிலையான கட்டணத்திலிருந்து வேறுபட்ட கட்டணங்களுக்கு மாறுவதன் வாயிலாக நிறுவனமானது மிகவும் நெகிழ்தன்மை பெற இது உதவும்.<ref>வில்காக்ஸ், எல்., ஹிண்ட்லே, ஜே., ஃபீனி, டி. & லாசிட்டி, எம். 2004, ''IT அண்ட் பிசினஸ் பிராஸஸ் அவுட்சோர்ஸிங்: த நாலேஜ் பொட்டன்சியல்'' , இன்பர்மேஷன் சிஸ்டம்ஸ் மேனேஜ்மெண்ட், தொகுதி. 21, பக்கம் 7–15</ref> வேறுபட்ட கட்டணக் கட்டமைப்பானது நிறுவனம் தேவையான திறன்களில் மாற்றங்களை ஏற்படுத்த உதவுகின்றது, மேலும் நிறுவனம் சொத்துக்களில் முதலீடு செய்யத் தேவையில்லை, எனவே நிறுவனம் மிகவும் நெகிழ்தன்மையுடையதாகின்றது.<ref>கில்லி, கே.எம்., ரஷீத், ஏ. 2000. ''மேக்கிங் மோர் பை டூயிங் லெஸ்: ஆன் அனலைசிஸ் ஆப் அவுட்சோர்ஸிங் அண்ட் இட்ஸ் எஃபெக்ட்ஸ் ஆன் ஃபார்ம் பெர்பார்மன்ஸ்.''
ஒரு நிறுவனம் நிர்வாகக் கட்டுப்பாடுகளின் தேவைகளால் ஏற்படும் சுமையின்றி, அதன்
மூன்றாவது வழியில், வணிகச் செயலாக்கத்தின் வேகத்தை அதிகரிப்பதன் மூலம் நிறுவன நெகிழ்தன்மையை BPO அதிகரிக்கின்றது. நேரியல் செயல்திட்டமிடல் போன்ற தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துதல் சுழற்சி நேரத்தையும் சரக்கு அளவுகளையும் குறைக்கும், இதனால் செயல்திறனை அதிகரிக்கும் செலவுகளைக் குறைக்கும்{{Citation needed|date=August 2009}}. வழங்கல் சங்கிலிக் கூட்டாளர்கள் மற்றும் வணிகச் செயலாக்க அயலாக்கத்தின் செயல்திறனுடனான பயன்பாட்டைக் கொண்ட வழங்கல் சங்கிலி மேலாண்மையானது உற்பத்தி நிறுவனங்களில் நிகழும் செயல்வீதம் போன்ற பல வணிகச் செயலாக்கங்களின் வேகத்தை அதிகரிக்கின்றது.<ref>தாஸ், ஜெரோயன், சுந்தர், ஷியாம். 2004.
இறுதியாக, நெகிழ்தன்மையானது நிறுவன வாழ்க்கைச் சுழற்சியில் ஒரு கட்டமாகப் பார்க்கப்படுகின்றது {{Who|date=August 2009}}. Nortel நிறுவனம் நிர்வாகக் கட்டுப்பாடுகளிலிருந்து மிகவும் சுறுசுறுப்பான போட்டியாளராக மாறுவதற்கு BPO உதவிபுரிந்தது{{Citation needed|date=August 2009}}. தரநிலை வணிக இடர்ப்பாடுகளைத் தவிர்ப்பதன் மூலம் ஒரு நிறுவனம் வளர்ச்சி இலக்குகளை நிலைநிறுத்த முடியும்.<ref>ஃபிஷ்ஷெர், எல்.எம். 2001. ''ஃப்ரம் வெர்ட்டிகல் டூ விர்ச்சுவல்; ஹவ் நோர்டெல்ஸ் சப்ளையர் அலையன்ஸஸ் எக்டெண்ட் த எண்டர்பிரைஸ் [ஆன்லைன்].''
வரிசை 45:
இருப்பினும் மேலே குறிப்பிட்ட விவாதங்கள் நிறுவனத்தின் நெகிழ்தன்மையை BPO அதிகரிக்கின்றது என்ற கருத்துக்கு ஆதரவாக உள்ளன, பல சிக்கல்கள் உள்ளதால் இதன் செயல்படுத்தலில் நிர்வாகம் மிகவும் கவனமாக இருக்க வேண்டும், இவை இந்தப் பயன்பாடுகளுக்கு எதிராகப் பணிபுரியும். இவற்றுக்கிடையே நடைமுறையில் தோன்றும் சிக்கல்கள்: தேவையான சேவை அளவுகளை வழங்குவதில் தோல்வி, தெளிவற்ற ஒப்பந்த சிக்கல்கள், மாறும் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்க்காத கட்டணங்கள், மேலும் நெகிழ்தன்மையைக் குறைக்கக்கூடிய BPO ஐச் சார்ந்திருக்கும் தன்மை. இதன் காரணமாக, ஒரு நிறுவனம் வணிகச் செயலாக்க அயலாக்கத்தில் ஈடுபடும் முன்பு இந்த சவால்களைக் கருத்தில்கொள்ள வேண்டும்<ref>மைக்கேல், வாஹன், பிட்ஸ்ஜெரால்டு, கேய். 1997. ''த IT அவுட்சோர்ஸிங் மார்கெட் பிளேஸ்: வெண்டார்ஸ் அண்ட் தேர் செலக்ஷன்.''
பல நிகழ்வுகளில் BPO சேவை வழங்குநர்களிடையே அளவினை விட வேறுவிதத்தில் வேறுபாடு இல்லாதது மேலும் சிக்கலாக உள்ளது. அவை பெரும்பாலும் ஒத்த சேவைகளை வழங்குகின்றன, ஒத்த புவியியல் வழித்தடங்களைக் கொண்டுள்ளன, ஒத்த தொழில்நுட்ப அடுக்குகளை ஊக்குவிக்கின்றன, மேலும் ஒத்த தர மேம்பாட்டு அணுகுமுறைகளைக் கொண்டுள்ளன.<ref>அட்சிட், டி. (2009) வில் எ டயோட்டா எமெர்ஜ் ஃப்ரம் த பேக் ஆப் மி-டூ BPO'ஸ்?, ''வரிசையில்''
== அச்சுறுத்தல்கள் ==
ஆபத்தே வணிகச் செயலாக்க அயலாக்கத்தின் முக்கியப் பின்னடைவாகும். எடுத்துக்காட்டாக தகவல் முறைமைகளின் அயலாக்கமானது, தகவல்தொடர்பு ரீதியாகவும் அதேநேரத்தில் தனியுரிமை ரீதியாகவும் பாதுகாப்புச் சிக்கல்களை ஏற்படுத்தும். எடுத்துக்காட்டாக, வட அமெரிக்க அல்லது ஐரோப்பியத் தரவின் பாதுகாப்பானது துணைக்கண்டத்தில் அணுகப்பட்டு அல்லது கட்டுப்படுத்தப்பட்டு பராமரிக்க மிகவும் கடினமானது. அறிவு சார்ந்த கோணத்தில், பணியாளர்களில் மாறும் மனநிலை, இயக்குவதற்கான விலைகளைக் குறைத்து மதிப்பிடுதல் மற்றும் சுதந்திரத்தை இழக்கும் முக்கிய ஆபத்து ஆகியவை இதன் ஆபத்துகளாகும், மேலும் அயலாக்கமானது நிறுவனம் மற்றும் அதன் ஒப்பந்ததாரர் இடையே வேறுபட்ட உறவுக்கு வழிகோலுகிறது.<ref>புன்மி சிந்தியா அடிலேயி, ஃபெனியோ அன்னன்சிங் மற்றும் மைகூயல் பாப்டிஸ்டா நூனெஸ்.
ஆகவே, ஏதேனும் ஆதாயம் பெறவேண்டுமானால் அயலாக்கத்திலுள்ள இடையூறுகளையும் அச்சுறுத்தல்களையும் கண்டிப்பாக நிர்வகிக்க வேண்டும். கட்டமைக்கப்பட்ட வழியில் அயலாக்கத்தை நிர்வகிக்கவும், நேர்மறையான வெளியீடுகளை அதிகரிக்கவும் மற்றும் இடையூறுகளைக் குறைக்கவும் மற்றும் எந்த அச்சுறுத்தல்களையும் தவிர்க்கவும் வணிகத் தொடர் மேலாண்மை (BCM) மாதிரி ஒன்று அமைக்கப்படுகிறது.
அயலாக்கப்பட்டிருக்கின்ற அல்லது அயலாக்கப்படக்கூடிய வணிகச் செயலாக்கங்களை வெற்றிகரமாக அடையாளம் காண, நிர்வகிக்க மற்றும் கட்டுப்படுத்த பல செயல்படிகளின் தொகுப்பை BCM கொண்டிருக்கின்றது.<ref>போர்பஸ் கிப் மற்றூம் ஸ்டீபன் புக்கனன். "எ பிரேம்வொர்க் பார் பிசினஸ் கந்த்டினியூட்டி மேனேஜ்மெண்ட்", இண்டர்நேஷனல் ஜேர்னல் ஆப் இன்பர்மேஷன் மேனேஜ்மெண்ட் 26- 2 (2006): 128- 141.</ref><br /> அயலாக்கம் செய்ய சாத்தியமுள்ள தகவல் அமைப்புகளை அடையாளம் காணும் செயலாக்கத்தையே மையமாகக் கொண்ட மற்றொரு கட்டமைப்புப்பான AHP எனப்படும் கட்டமைப்பு விவரிக்கப்படுகிறது.<ref>சியான் யங் மற்றும் ஜென்-போர் ஹூயங். "எ டிசிசன் மாடல் பார் IS அவுட்சோர்ஸிங்", இண்டர்நேஷனல் ஜேர்னல் ஆப் இன்பர்மேஷன் மேனேஜ்மெண்ட் 20- 3 (2000): 225- 239.</ref><br />
எல். வில்காக்ஸ், எம். லாசிட்டி மற்றும் ஜி. பிட்ஸ்ஜெரால்டு ஆகியோர் தெளிவற்ற ஒப்பந்த வடிவமைப்பிலிருந்து தொழில்நுட்ப IT- செயலாக்கங்களைப் புரிந்துகொள்ளுவதில் சிரமம் வரையிலான நிறுவனங்கள் சந்திக்கும் பல ஒப்பந்தப் பிரச்சினைகளைக் கண்டறிந்தனர்.<ref>எல். வில்காக்ஸ், எம். லாசிட்டி மற்றும் ஜி. ஃபிட்ஸ்ஜெரால்டு. "இன்பர்மேஷன் டெக்னாலஜி அவுட்சோர்ஸிங் இன் ஐரோப்பா அண்ட் த USA: அஸ்ஸெஸ்மெண்ட் இஸ்யூஸ்", இண்டர்நேஷனல் ஜேர்னல் ஆப் இன்பர்மேஷன் மேனேஜ்மெண்ட் 15- 5 (1995): 333- 351.
</ref>
வரிசை 65:
== மேலும் காண்க ==
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
== மேற்கோள்கள் ==
{{refs}}
== புற இணைப்புகள் ==
வரிசை 98:
{{DEFAULTSORT:Business Process Outsourcing}}
[[
[[பகுப்பு:வணிகச் சொற்கள்]]
[[
[[de:Business Process Outsourcing]]
|